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FAQ IT

Ordini

  • Dov'è il mio ordine?

    Non appena avremo imballato e spedito il vostro ordine, riceverete un’e-mail con un link di tracciabilità dalla società di trasporto utilizzata per spedire il vostro ordine. Utilizziamo diverse società di trasporto a seconda del luogo in cui vivete per assicurarci di consegnare il vostro pacco il più velocemente possibile.

  • Posso cambiare gli articoli del mio ordine?

    Dopo aver completato l’ordine, non è possibile modificare gli articoli presenti nell’ordine. Se non volete tenere gli articoli acquistati, potete restituirceli.

    Per effettuare una restituzione è sufficiente seguire questo link (https://como1907store.return-order.com/) e compilare il modulo. Riceverete poi via e-mail un’etichetta di spedizione che dovrete apporre sul vostro pacco.

    Affinché il reso venga accettato, è importante che venga utilizzato l’imballaggio originale e che gli articoli restituiti siano in buone condizioni e non danneggiati.

  • Il mio ordine è andato a buon fine?

    Dopo aver completato l’ordine, si dovrebbe ricevere un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. Se non avete ricevuto l’e-mail di conferma, controllate la vostra casella di posta indesiderata/spam. Se non riuscite a trovare l’e-mail di conferma, contattateci attraverso il modulo di contatto che si trova in fondo al sito.

  • Cosa succede se il mio articolo è difettoso?

    Se avete ricevuto un articolo danneggiato o non corrispondente all’ordine, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto che si trova in fondo a questo sito.

  • Pagamenti

  • L'acquisto non è andato a buon fine ma mi è stato addebitato?

    Se l’addebito è stato effettuato ma l’ordine non è andato a buon fine, contattateci tramite il modulo di contatto che si trova in fondo al sito.

  • Quando mi viene restituito il denaro dopo un reso?

    Dopo aver effettuato un reso, effettueremo il rimborso non appena il pacco sarà stato rispedito al nostro magazzino e avremo controllato che gli articoli siano in buone condizioni. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 14 giorni o più prima di effettuare il rimborso, a seconda del luogo di spedizione del reso.

  • Come si effettua un reso?
    Ecco come procedere se desideri restituire gli articoli del tuo ordine: Seguite questo link (https://como1907store.return-order.com/) e compilate il modulo. Una volta fatto ciò, riceverete una nota di spedizione di ritorno via e-mail, che potrete utilizzare per organizzare il ritiro del pacco. Come prenotare il ritiro:
      1. Accedere a https://www.poste.it
      2. Cliccare su Servizi digitali
      3. Cliccare su Prenota ritiro spedizioni
      4. Inserire il Numero di Vettura
      5. Tutte le informazioni del destinatario sono precompilate
      6. Inserire data e ora del ritiro
     
  • Quali sono le mie opzioni di pagamento?

    È possibile pagare con una carta di credito o di debito.

  • Spedizione

  • Quanto dura la consegna?

    I tempi di consegna variano a seconda del Paese in cui si effettua l’ordine. Per gli ordini nazionali abbiamo consegne in 2-5 giorni lavorativi.

  • Quanto costa la spedizione?

    Le spese di spedizione vengono calcolate alla cassa dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione/fatturazione.

  • Effettuate spedizioni internazionali?

    Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo!

  • Resi

  • Come si effettua un reso?
    Ecco come procedere se desideri restituire gli articoli del tuo ordine: Seguite questo link (https://como1907store.return-order.com/) e compilate il modulo. Una volta fatto ciò, riceverete una nota di spedizione di ritorno via e-mail, che potrete utilizzare per organizzare il ritiro del pacco. Come prenotare il ritiro:
      1. Accedere a https://www.poste.it
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      3. Cliccare su Prenota ritiro spedizioni
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  • Prodotti

  • Cosa succede se il mio articolo è difettoso?

    Se avete ricevuto un articolo danneggiato o non corrispondente all’ordine, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto che si trova in fondo a questo sito.

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